Voor spoedeisende hulp buiten werktijden, in het weekend en op feestdagen kunt u bellen met de huisartsenpost Amsterdam. Na telefonische overleg kunt u terecht bij de huisartsenpost. Let op: dit is uitsluitend voor spoedeisende hulp, die niet kan wachten tot uw eigen huisarts weer beschikbaar is. Ga naar www.huisartsenpostenamsterdam.nl voor meer informatie en het telefoonnummer.
Weet u niet zeker of het spoed is? U kunt kijken of u echt een huisarts nodig heeft of dat het kan wachten tot de volgende werkdag op moetiknaardedokter.nl. Aan de hand van een paar korte vragen, weet u binnen 1 minuut of u naar de dokter moet.
De huisartspraktijk is enkele weken per jaar gesloten in verband met vakanties. Ditzelfde geldt voor nascholingen van ons team. Als de praktijk gesloten is, hoort u via ons antwoordapparaat welke huisarts voor u beschikbaar is om u te helpen. Luister het hele bandje af voordat u een huisartsenpraktijk belt. Ook op de website en de deur van onze praktijk vermelden wij welke huisartsenpraktijk(en) voor ons waarneemt.
De praktijkondersteuner somatiek begeleidt patiënten met chronische aandoeningen zoals:
De Praktijkondersteuner GGZ begeleidt patiënten met psychische klachten. U kunt denken aan depressie, angststoornissen, relatieproblemen, burn-out. Indien het nodig is verwijst zij hen naar een psycholoog of psychotherapeut.
Wanneer u een verwijsbrief nodig heeft voor het ziekenhuis, GGZ of andere instelling, moet u hiervoor altijd op het spreekuur bij de huisarts komen. Wij kunnen u klacht beoordelen en adviseren of een verwijzing noodzakelijk is, maar ook -indien noodzakelijk- bij welke instelling u dan het beste geholpen zou kunnen worden en met welke spoed.
Een verwijzing wordt niet telefonisch afgegeven.
Uitzonderingen hierop vormen verwijzingen naar kinderfysiotherapie of logopedie op verzoek van het ouder- en kindcentrum of de school van uw kind. U kunt dan de brief die u van het OKC of de school hebt gekregen inleveren bij de assistente of mailen via het patientenportaal.
Vanzelfsprekend kan het gebeuren dat u niet op een gemaakte afspraak kunt komen. Als u ons dit tijdig laat weten, is dat ook helemaal geen probleem.
Het komt helaas regelmatig voor dat patiënten een afspraak maken en vervolgens niet op het spreekuur bij de huisarts, praktijk ondersteuner, assistente of huisarts in opleiding verschijnen. Hiermee gaat onnodig veel tijd verloren.
Kostbare tijd, die dan aan een andere patiënt had kunnen worden besteed.
Om daar wat aan te doen, hanteren wij naar landelijke richtlijnen het zogeheten wegblijftarief.
Het kan voorkomen dat u een afspraak heeft gemaakt die u niet kunt nakomen. Wij verzoeken u om uw afspraak zo spoedig mogelijk te annuleren. Dit kan ook in de avonden of in het weekend, maak hiervoor gebruik van onze annuleerlijn. Bel hiervoor de praktijk en maak gebruik van het keuzemenu annuleer uw afspraak. (020-6360630).
Mocht het niet lukken om uw afspraak tijdig te annuleren, dat wil zeggen minstens 24 uur van te voren, dan kunnen wij een wegblijftarief in rekening brengen.
Het kan natuurlijk zijn dat er een speciale reden was waarom u verhinderd was. Laat het ons dan weten. Mogelijk zullen de kosten dan niet op u verhaald worden. Indien u echter bij herhaling dergelijke redenen opgeeft, behouden wij ons het recht voor om u het wegblijftarief voor alle gemiste afspraken in rekening te brengen.
Het hanteren van het wegblijftarief is conform de richtlijn van de Landelijke Huisartsen Vereniging (LHV)
Wij berekenen €30,- voor een enkel consult en €60,- voor een dubbel consult. Voor het missen van een afspraak bij onze POH GGZ wordt 75 euro in rekening gebracht.
De rekening wordt naar u persoonlijk gestuurd en wordt niet vergoed door uw verzekeraar.
Helaas krijgen wij als praktijk steeds vaker te maken met agressie; aan de telefoon, aan de balie, in de spreekkamer en online.
Als iets niet goed gegaan is of u voelt zich niet begrepen dan is schelden of het uitspreken van dreigementen een onacceptabele manier voor het uiten van frustratie naar onze medewerkers.
Mocht u iets willen bespreken waar u ontevreden over bent kunt u een afspraak met uw huisarts maken of ons feedbackformulier invullen, te vinden op onze website onder het kopje contact, feedback. Iedere feedback krijgt onze volle aandacht en wordt serieus genomen. Samen met u zoeken we naar een werkbare oplossing.
Wij van Huisartsen om de Hoek stellen het op prijs dat respectvolle omgangsvormen in acht worden genomen.
Sinds 2019 zijn Lenneke Heeffer en Lieke Cremers de huisartsen van ‘Huisartsen om de Hoek’. Onze zorg kenmerkt zich door een betrokken, persoonlijke aanpak in een vertrouwde omgeving. We geloven dat ieder mens uniek is: wat werkt voor de één om gezonder te worden, kan ook werken voor een ander, maar het is niet hetzelfde. Graag kijken we samen met u als patiënt wat nodig is voor uw gezondheid en helpen we bij het vinden van oplossingen. Daarbij hebben we oog voor u, uw omgeving en we houden rekening met andere factoren die mee kunnen spelen. Zoals de thuissituatie of werk/privébalans.
Huisartsen om de Hoek levert goede, professionele zorg volgens de meest recente standaarden en wetenschappelijke richtlijnen vanuit de gezondheidszorg. Alles wat gedeeld wordt, is in veilige handen. We zijn een opleidingspraktijk voor huisartsen in opleiding van UMC Amsterdam.
